亲爱的爸爸妈妈:
你好。
我是蔡佳霖,实丰智联的董事长。今天这封信,不是公告,也不是声明,就是一个孩子的父亲,想认真地,和另一群爸爸妈妈,说几句话。
一、谢谢你把它带回家
一件产品能走进一个家庭的客厅、卧室、餐桌边 —— 这件事在我们这个行业,从来不是"买卖完成"那么简单。它意味着你用了自己的一份判断、一份信任、也是一份冒险,把一个你还不完全了解的科技产品,放到了你最在乎的人身边。
这份信任,我们不敢辜负。
二、我为什么决定做这件事
我过去这 10 年一直在做儿童行业 —— 从早教硬件、家庭教育内容,一直到今天的 AI 陪伴玩具。见过很多"更聪明"的产品,也见过很多"更畅销"的产品。但我一直在心里问自己一个问题:我真的希望我的孩子、我的孙辈,从小就泡在这些产品里吗?
大多数时候,答案是不确定的。
2025 年初的一个冬夜,在一次朋友聚会上,一位朋友讲了一个故事 —— 一个孩子在深夜问"为什么星星不会掉下来",他没答上来,等下班回家孩子已经睡了。那一刻,我突然意识到:我们这一代父母,欠孩子最多的,不是礼物,是回答。
不是每一次"为什么",都能被接住。也不是每一个"怕黑"的夜晚,都有人轻轻说一句"没事,我在"。
我决定和他们一起,把这件事做出来。
三、我们想做一件什么样的事
我们不想做"最聪明"的 AI,我们想做"最懂分寸"的 AI。
聪明在这个时代不稀缺,稀缺的是分寸感 —— 知道什么时候该说、什么时候该听、什么时候该安静地待着。
我们也不想做"最能让孩子沉迷"的产品。这句话在很多行业被当作褒义,但在儿童产品里,应该是个红线。我们主动设置了使用时长管理、睡前静谧模式、会主动提醒"我们今天聊到这里好不好" —— 这些在商业上是反直觉的,但在良知上,是应该的。
"一家做孩子生意的公司,最不能丢的,就是孩子视角。"
四、三件我们承诺不做的事
有些话,写在用户协议里,孩子看不到,你可能也懒得读。所以我在这里一条一条地说清楚:
- 我们不会把你孩子的数据,用于任何广告投放。孩子不应该被算法描摹。
- 我们不会把你孩子的对话,拿去训练公开模型。这是一条我们内部的铁线。
- 我们不会在产品里塞你没授权的付费内容或引导消费。孩子不应该在陪伴里被"变现"。
这三条承诺,不只是写给用户看的,也是我们招聘、评估每一位合作方、每一次产品评审时的硬性标准。
五、我们会犯错,但我们会认
这是一件新的事情。我们会在未来遇到我们今天还没预料到的问题 —— 技术的、伦理的、甚至情感的。
我能承诺的,是我们会认错、快改、讲明白。你如果发现我们做错了什么,请告诉我们。我的邮箱是 chairman@shifengintelli.com —— 真的,是我亲自看。
六、最后一点小小的心愿
希望多年以后,当你的孩子已经长大,某个夏夜他回想起自己的童年 —— 除了你们的爱、朋友的笑声、夏蝉的叫声之外,记忆里还有一个小小的、温柔的、曾经陪他讨论过恐龙为什么会灭绝、陪他背过《春晓》、在他怕打雷的夜里告诉他"没事,我在"的伙伴。
它会旧,但他的童年,因此更完整。
这就是我们想留给这个时代的一份礼物。
也是我以董事长的身份,向你,也向每一个孩子,郑重许下的一份承诺。
祝好。
也请替我,向你的小朋友问声好。