我们如何
守护你的信息

1. 我们是谁

本隐私政策由实丰智联科技有限公司(以下简称"我们"或"实丰智联")发布,适用于你使用实丰智联 AI 智能玩具、家长端 APP、官方网站以及其他由我们提供的服务(以下合称"本服务")的全部场景。

我们的注册地址为:安徽省合肥市瑶海区中国网谷 5 号楼 5 层 501 室。

2. 我们收集的信息

我们遵循"最小必要"原则,只在业务场景真正需要的前提下收集信息。具体包括:

2.1 你主动提供的信息

• 账户信息:手机号、邮箱、昵称、密码。
• 家庭信息:孩子的昵称、年龄段(非精确出生日期)、性别(可选)—— 用于匹配合适的内容分级。
• 订单信息:收货地址、联系人、支付凭证。

2.2 你使用服务过程中产生的信息

• 设备信息:AI 玩具的设备编号、固件版本、电量、连接状态。
• 使用数据:APP 功能使用频次、停留时长、点击路径(用于产品改进)。
• 对话数据:AI 玩具与孩子之间的对话内容。该数据存储于云端加密数据库,仅用于提供服务与改善模型(经脱敏处理)。
• 日志信息:访问时间、IP 地址、设备型号、操作系统版本 —— 用于故障排查与安全防护。

2.3 来自第三方的信息

当你使用第三方账号(如微信、Apple ID)登录时,我们会获取你授权的公开信息(头像、昵称)。

3. 我们如何使用信息

我们使用收集到的信息,主要用于:

• 提供核心服务:语音对话、内容推荐、家长管控、成长数据可视化。
• 服务优化:基于脱敏数据改进语音识别模型、内容推荐算法等。
• 安全保障:识别异常行为、防范盗用与违规内容。
• 客户服务:响应你的咨询、处理售后请求。
• 法定义务:在法律要求的范围内配合监管与司法机关。

我们承诺:不会将对话数据用于定向广告,不会将信息出售给任何第三方,不会将儿童数据用于营销目的。

4. 信息的共享、转让与披露

我们将严格控制信息的共享范围。仅在以下情况下,可能会共享你的信息:

• 服务提供商:例如云服务商、物流配送、支付机构。我们与其签订严格的数据保护协议,且仅共享必要的字段。
• 法律要求:响应法院传票、行政机关依法要求。
• 业务变更:在合并、收购、破产等情况下,按照法律规定通知你并征得同意。
• 明示同意:你授权共享的情境(例如参加第三方联名活动)。

5. 信息的存储与安全

我们在中国境内的阿里云、腾讯云等合规数据中心存储数据,采用行业领先的安全措施:

• 全链路 TLS 加密传输,数据库字段级 AES-256 加密存储。
• 严格的权限分级与访问审计,所有访问留痕。
• 定期安全渗透测试与第三方合规审计。

信息存储期限不超过实现服务目的所必需的时间。账户注销后,我们会在 30 天内完成数据删除或匿名化处理。

6. 你的权利

你对自己及家庭的信息拥有充分的控制权,包括:

• 访问权:在家长端 APP "我的" → "账户"中查看你提供的信息。
• 更正权:自主修改个人资料、家庭信息。
• 删除权:请求删除对话历史、成长数据或整个账户。
• 撤回同意:你可随时撤回对特定功能(如个性化推荐)的授权。
• 数据可携权:将你的数据导出为结构化文件。

如需行使以上权利,请通过 APP 操作或联系 privacy@shifengintelli.com,我们将在 15 个工作日内响应。

7. Cookie 与类似技术

在官方网站上,我们使用 Cookie 与本地存储(localStorage)记住你的登录状态与偏好设置。你可以在浏览器中禁用 Cookie,但部分功能可能无法正常使用。我们不使用 Cookie 进行跨站追踪或定向广告。详见 《Cookie 声明》。

8. 未成年人信息保护

我们的产品面向 3-12 岁儿童,对未成年人信息保护采取比法规更严格的标准。核心原则包括:

• 所有儿童账户必须绑定家长监护账户。
• 对话数据仅家长有权查看摘要(且默认为关键词摘要,而非完整内容)。
• 儿童数据不用于广告、不用于第三方共享、不用于模型公开训练。
• 严格执行《儿童个人信息网络保护规定》与《未成年人保护法》。

详细说明请阅读 《儿童隐私保护声明》。

9. 本政策的更新

我们可能会定期更新本政策。重大变更时,我们将通过 APP 推送、邮件或网站公告通知你,并在必要时重新征求同意。我们鼓励你定期查阅本政策,以了解最新内容。

10. 如何联系我们

如果你对本政策或信息处理有任何疑问、建议或投诉,欢迎通过以下方式联系我们:

• 隐私专员邮箱:privacy@shifengintelli.com
• 通用邮箱:contact@shifengintelli.com
• 通讯地址:安徽省合肥市瑶海区中国网谷 5 号楼 5 层 501 室 · 隐私合规岗(收)

我们会在 15 个工作日内给予你答复。若你认为我们的处理行为侵犯了你的合法权益,你也可以向网信办、工信部或所在地人民法院寻求救济。

---

感谢你认真读完这份政策。
我们希望它不仅是一份法律文件,更是一份认真对待信任的承诺。