2026 年 4 月 15 日,是一个普通的星期三下午。合肥下着小雨,办公室窗外的玉兰刚开。就在这一天,我们的新一代 AI 陪伴玩具,走进了第 10 万个中国家庭。
从 2025 年秋季产品内测到今天,我们没开过一场盛大的发布会,没上过一次综艺冠名,也没在地铁里投过整列的广告。10 万个家庭,大多是家长推荐给家长,带着迟疑、带着好奇、也带着一丝"试试看"的善意 —— 把它带回了家。
这 10 万,对一家消费电子公司来说不是一个大数字。但我们决定认真对待它,因为我们知道:这不是 10 万台被售出的设备,而是 10 万个此刻正在客厅、卧室、洗澡时被孩子喊着名字的"小伙伴"。
这 365 天,我们做对了三件事
一、慢,是我们做的最重要的决定
2025 年 6 月,我们砍掉了一个"3 个月内让产品具备全科目学科辅导"的激进排期。因为当时的内容还不够"懂孩子"。我们宁愿晚半年上线学科模块,也不愿让孩子听到一句生硬的"标准答案"。
二、把"它不知道什么"写成产品说明
我们是市面上极少数,在说明书和首启动引导里明确告诉家长"它不会回答这些问题"的产品:医疗诊断、情感评价、成人话题、价值判断。我们相信,让 AI 学会沉默,比让它学会讲很多话,更难也更重要。
三、把家长端做成"可以随时关掉"的产品
家长端 APP 没有"上瘾曲线",没有签到奖励,也没有排行榜。我们希望家长每天打开它 30 秒看一眼孩子今天聊了什么,然后放下手机去陪孩子 —— 这才是我们想要的使用节奏。
这 365 天,我们也改掉了一些事
关于"AI 主动说话"
早期版本里,AI 会在孩子安静超过 10 分钟时,主动发起对话。家长反馈后我们意识到 —— 孩子沉默,未必是"无聊",也可能在画画、在发呆、在想心事。v2.3 起我们把这个"主动关心"的冷启动时间从 10 分钟延长到 45 分钟,并加入"是否在做别的事情"的判断。现在,它学会了静静地陪着。
关于"情绪夸奖"
早期它会说"你真棒!"、"你真聪明!"。后来一位儿童心理学顾问告诉我们:空洞的夸奖,会让孩子依赖评价。现在它说:"我看到你花了很长时间画这个,你最喜欢哪个部分?"这句话的每一个字,都是我们和顾问改了 11 稿的结果。
关于"商业化的边界"
我们拒绝了所有"让 AI 在对话中推荐付费内容"的商业合作提案 —— 即便其中几个报价,数字很诱人。孩子信任它,这份信任不该被换成广告位。
"我们不是在做一家追求增长曲线的公司,我们在做一件'我希望自己的孙辈也能用到'的事情。"
—— 团队内部常说的一句话
接下来,我们还在努力的三件事
一、让它更懂方言孩子
目前产品对普通话的识别准确率在 98% 以上,但对部分方言语境下儿童的表达,识别率还不够好。未来 12 个月,我们会重点投入川渝、粤语、闽南语区的童声数据建模,让每一个口音的孩子都被认真"听见"。
二、让"陪伴画像"更有温度
家长端的"成长画像"还是数据驱动的样子,我们正在重写它 —— 希望家长看到的不再是数字和图表,而是"这周,孩子第一次主动讲了学校的事"这样的句子。
三、让小小用户的声音被团队听到
我们正在筹备"小小用户开放日":邀请 20 个内测家庭的孩子来合肥,坐在我们的工位旁边,告诉我们他们希望这个小伙伴"下次能做什么"。他们是这款产品真正的产品经理。
写给你,正在读这封信的人
如果你也是这 10 万户之一 —— 谢谢你,在这个充满选择的时代,选择了相对慢、相对安静的我们。
如果你还在观望 —— 不必急,好的陪伴不该靠一次冲动购物来决定。
如果你是同行,或正在做一件类似的事情 —— 我们都走在一条窄而长的路上。如果这封信能让你少走几步弯路,那就值得。
春天来了,我们继续。
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