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从开箱第一步到深度使用,每一个环节的疑问,都能在这里找到答案。

30 秒上手

四步,
就可以开始陪伴

01
📦

打开包装

轻按顶部按钮 3 秒,听到"你好,我醒啦"即进入激活模式。

💡 第一次启动需充电 30 分钟
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📱

下载 APP

扫描包装内二维码,下载"实丰智联"家长端 APP,注册账户。

💡 iOS 14+ / Android 9+
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🔗

绑定设备

在 APP 中点击"添加设备",按提示扫码或输入设备号,完成 WiFi 配对。

💡 请确保网络环境稳定
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💬

开始对话

告诉孩子它的名字,说一句"你好",就可以开始第一次对话啦。

💡 起一个可爱的名字
常见问题

大家都在问
这些问题

按使用场景整理,点击展开即可查看详细回答。

设备 设备无法连接 WiFi 怎么办? +

请先确认 WiFi 为 2.4GHz 频段(设备暂不支持 5GHz),并检查密码是否正确。若仍不能连接,请长按重置键 10 秒恢复出厂设置,重新配网。详细步骤见图文教程

这个回答有帮助吗? 仍需帮助 →
设备 如何更换绑定的 WiFi? +

在家长端 APP "设备管理" 中选择要更换 WiFi 的设备,点击"更换网络",按提示操作即可。

设置 如何清除孩子的对话历史? +

APP "我的" → "隐私与安全" → "数据管理" → "清除对话历史"。可选择清除最近 7 天、30 天或全部。

家庭 一家多孩,可以共用一台设备吗? +

可以。在 APP 中为每个孩子创建"家庭成员"档案,设备会通过声纹识别自动区分不同的孩子,并分别记录成长数据。

购买 在哪里可以买到? +

目前开放四个正规渠道:官方商城,以及京东旗舰店天猫旗舰店抖音商城。所有渠道同价同质、同享售后,请认准"实丰智联官方"标识,谨防仿冒。

购买 购买后多久发货?支持开发票吗? +

官方商城 48 小时内发货(节假日顺延);京东、天猫、抖音商城按各平台时效。全渠道支持电子普通发票或增值税专用发票,可在订单详情中申请。

售后 保修期是多久?范围包括什么? +

自购买日起 1 年内免费保修,范围包括主板、麦克风、扬声器、电池等主要部件的非人为损坏。具体见 保修条款

设备 设备突然不响应语音,怎么办? +

请依次检查:(1) 设备是否处于静音模式,(2) WiFi 连接状态,(3) 电量是否充足。若仍无响应,可长按电源键 10 秒强制重启。

内容 内置内容会不会过时? +

不会。内容通过云端持续更新,每周都会新增主题、故事与知识点。你可以在 APP "内容库" 中查看最新上新。

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